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有償服務
免費升級期后,客戶如需對所購產品進行升級,將按照客戶當前使用版本的市場價格收取每年15%的升級費用。
服務方式與響應時間 郵件維護
用戶可通過郵件與技術人員就較簡單問題進行技術咨詢
24小時內郵件或電話回復
若郵件維護無法解決,轉為電話或遠程維護
電話維護
用戶通過電話(公司總機:0755-86083519直接向技術人員進行技術咨詢
電話服務時間:周一至周五 09:00-12:00,13:30-17:30
若電話維護無法解決,轉為遠程維護
即時通訊維護
用戶可通過即時通訊工具與技術支持人員進行技術咨詢
即時通訊服務時間:周一至周五09:00-12:00,13:30-17:30
遠程維護
通過遠程協助工具遠程查找并解決問題
若遠程維護無法解決,用戶可申請現場維護
現場維護
技術人員到現場進行售后維護,雙方根據具體情況約定上門維護時間
技術服務電話:  (0755)26753595
技術服務郵箱: service@szjinxiang.com.cn
有下列情況之一的,深圳市錦祥自動化設備有限公司 (以下簡稱我司)有權不履行或終止維護義務:
對方沒有按照雙方簽訂的合同履行付款義務
對方沒有按照雙方簽訂的合同履行保密義務
銷售合同的價格不包括二次開發或售后服務的價格
銷售合同中有特殊約定的部分
未經我司書面允許,擅自修改系統內容
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